Berechtigung zur Erstattung

Bei vintalor verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb bieten wir faire Erstattungsmöglichkeiten für unsere Budgetplanungsdienste. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, die wir transparent kommunizieren möchten.

Bitte beachten Sie, dass bereits erbrachte Leistungen wie individuelle Budgetanalysen oder persönliche Beratungsgespräche nicht vollständig erstattet werden können. Hier berechnen wir anteilige Kosten basierend auf dem Arbeitsaufwand.

Erstattungsprozess

Unser Erstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihnen den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Hier sind die konkreten Schritte, die Sie befolgen sollten:

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Zahlungsmethode. Wir bemühen uns um schnelle Abwicklung, müssen aber auch die technischen Gegebenheiten der verschiedenen Zahlungsanbieter berücksichtigen.

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit	Besonderheiten
Banküberweisung	3-5 Werktage	Schnellste Methode für höhere Beträge
Kreditkarte	5-10 Werktage	Abhängig von Ihrem Kartenanbieter
PayPal	1-3 Werktage	Meist am schnellsten verfügbar
Lastschrift	7-14 Werktage	Aufgrund von Rückbuchungsverfahren

Falls eine Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist (z.B. bei abgelaufenen Karten), kontaktieren wir Sie umgehend für eine alternative Lösung. In solchen Fällen kann sich die Bearbeitungszeit um weitere 5-7 Tage verlängern.

Spezielle Erstattungsszenarien

Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Herangehensweisen. Hier erklären wir, wie wir mit besonderen Umständen umgehen und was Sie erwarten können.

Bei Unzufriedenheit mit unseren Leistungen suchen wir zunächst das Gespräch. Oft können wir durch Anpassungen oder zusätzliche Erklärungen Ihre Erwartungen doch noch erfüllen. Erst wenn das nicht möglich ist, greifen unsere Erstattungsregelungen.